Как увеличить доход? – Подними
цены!
Первоочередная наша задача, не просто получить это
заказ, а сделать этого клиента постоянным.
Если люди к вам возвращаются – нет необходимости
тратить время и деньги на поиск новых.
Делая клиентов постоянными, вы экономите свои
ресурсы. Поэтому мы и создаем комфортную атмосферу
заказчику.
Чем больше вы доставляете проблем своим клиентам –
тем меньше денег они готовы вам платить.
Все V.I.P. сервисы построены на том что клиент платя
свой миллион, не испытывает никаких проблем
вообще – за него думает фирма.
Если вы берете 20 000 $ за сайт, не утруждайте людей
оплатой телефонных переговоров или пересылкой
документов – этим должны заниматься ваши люди. Вам
платят за сервис.
Соответственно беря 500$ за сайт, старайтесь делать
сервис по максимум, тот же принцип идеологии – в
следующий раз вы можете попросить больше, т. к. ваши
услуги будут стоить этих денег в глазах клиентов.
Т. З.
Не всегда стоит требовать полное Техническое Задание.
Потому что у клиента его может просто не быть – и
он, испугавшись, уйдет к другим.
Для предварительной оценки вообще достаточно
описания основных требований к проекту. Если клиента
устроит цена – можно обсуждать детальней.
Приступая непосредственно к работе, надо уже
иметь достаточно ясное представление о проекте.
Либо клиент сам вам пишет Т. З., либо вы создаете
его путем опроса клиента.
Чем больше и сложнее проект – тем нужнее четкое Т. З. к
нему. Скриптик за 100$ можно написать, основываясь и
на паре постов в ICQ.
Зерно+Транспорт+Работа+Реклама
=Цена булки
Цена на вашу работу формируется из следующих
факторов:
1. За какую сумму вы готовы реализовать этот
проект, какая сумма вам комфортна.
2. Денежности клиента – банк может заплатить
намного больше чем ларек шаурмы.
3. Размером очереди из клиентов у вас. Если 10
человек хотят заказать у вас CMS, а физически вы
успеваете в следующем месяце сделать ее только
двоим – нужно найти двух которые будут согласны
заплатить максимум денег и предоставить вам
самые удобные условия.
Денежность клиентов надо определять на глаз, тут
сложно сразу сказать.
Был у меня клиент, который хотел получить сайт за
100$, при этом ежемесячный доход его конторы был
в районе нескольких миллионов долларов.
Интуиция – вещь важная и нужная, со временем она
вырабатывается.
Предлагайте своим клиентам самую удобную для них
схему оплаты, если они хотят WM – пусть будет WM, если
они хотят перевести вам через Юнистрим – почему нет?
Переходя к вопросу оплаты, лучше использовать старую
маркетинговую хитрость – успешный продавец никогда
не спрашивает «Будете вы покупать или нет?», в этом
случае люди начинают думать – «Действительно, буду
или нет?».
Вы должны быть уверены – клиент платить будет!
Успешный продавец спрашивает – «Какой карточкой вам
удобнее заплатить Визой или Мастер кард?», и клиент
начинает думать – на какой карточке у него есть деньги,
что бы заплатить, и вопрос о том надо или не надо
вообще платить, не возникает. Яндекс Деньги или Web
Money?
Предлагайте также разные схемы работы –
поэтапная, с предоплатой, через сервис безопасных
сделок и т. п.
Идеальный способ оплаты
На мой взгляд, поэтапный метод оплаты идеален для
больших проектов.
Необходимо разбить задачу на части, выполняете
часть работы – получили часть денег, сдали
следующую – получили еще часть.
Плюсов море – и для вас, и для заказчика.
Вы получаете деньги сразу, и к финалу проекта вас уже
не могут кинуть – т.к. 80-90% средств вы уже получили.
Вас не могут надуть с деньгами – самое важное!
Заказчик же платит только за результат, он тем самым
гарантирует, что исполнитель не возьмет 50% бюджета и
не пропадет.
Тем самым он тоже защищен от мошенников!
Например – есть заказ, необходим движок для сайта. В
нем должны быть – новости, каталог компаний, форум,
редактируемые текстовые разделы. Бюджет – $1000.
Для поэтапной схемы работы разбиваем проект на
части:
1. 200$ - предоплата, всего 20% – это почти не
предоплата. Знак доверия.
2. Раздел новости, показываете его заказчику – он
вам платит еще 200$.
3. Каталог, написали, показали заказчику – получили
еще 200$.
4. Форум, все сделали – заказчик переводит вам
очередные 200$.
5. Текстовые разделы, завершили. Проект
полностью закончен – вы получаете последнюю
часть – 200$.
В этой схеме вас могут обмануть только на последнем
этапе, и заказчик тоже постоянно защищен – он платит
только за результат.
Неиспользуемый способ оплаты
Сервисы безопасных сделок есть на большинстве
фриланс ресурсов, и различные ресурсы берут
различный процент за свои услуги.
Схема работы сервисов безопасных сделок
выглядит примерно так:
1. Заказчик обозначает задачу и выбирает вас как
исполнителя.
2. Переводит в систему деньги.
3. Если вы выполнили работу – он нажимает
«утвердить», и вам перечисляются деньги.
4. Если он считает, что вы не выполнили, и вы
согласны вернуть ему деньги – вы нажимаете отказ
от сделки и деньги ему возвращают.
5. Если вы считаете, что вы выполнили условия
сделки, а заказчик считает что нет – он не может
просто так забрать деньги, и вы не можете.
Тут уже решает администрация ресурса. Смотрит
условия сделки указанные заказчиков, смотрит
материалы предоставленные вами.
Если они считают что заказчик прав, и вы не
выполнили свою работу – заказчику вернут его
деньги.
Если решат что вы полностью выполнили условия
соглашения – деньги получите вы.
Возможны промежуточные решения, когда задача
выполнена частично.
Этот способ оплаты редко используется, не знаю почему.
Русский авось должно быть сильнее логики.
Утром деньги, вечером стулья!
Предоплату не очень любят заказчики, особенно при
первом опыте работы с вами.
Они беспокоятся о своих деньгах. И еще не совсем вам
доверяют.
Поэтому не всегда разумно настаивать, железно на
этой схеме.
Можно снизить размер предоплаты, к примеру, до 20-
30%, и остальные деньги получать по поэтапной схеме.
Доверяй понемножку
На маленьких проектах можно работать на пост-оплате,
вы разрабатываете скрипт – показывает его заказчику
на своем сервере.
Он платит деньги, и получает исходный код. Такая схема
хорошо работает на заказах до 100 долларов.
Пусть говорят СПАСИБО!
Вполне нормально после успешного проекта просить у
заказчика отзыв, если вы хорошо выполнили работу –
заказчик будет только рад написать пару хороших слов
вам в отзывы на фриланс ресурсе или на форуме.
Важен не столько текст отзыва, сколько сам факт
отзыва от довольного вашей работой заказчика, при
этом желательно, что бы у него был профайл на этом
ресурсе, и чем авторитетнее он на данном сайте – тем
ценнее для вас его отзыв.
Если человек не хочет – не давите на него. Для вас
важнее хорошие отношения с ним, чем отзыв в
вашем профайле.
